Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales trata SOLUCIONES DE ÚLTIMA TECNOLOGÍA SOUTEC, C.A. («Soutec») a través de este sitio web, soutec.ai: qué datos recoge, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica solo al sitio; los servicios que Soutec presta a sus clientes se rigen por sus propios contratos.

Quién es responsable de tus datos

SOLUCIONES DE ÚLTIMA TECNOLOGÍA SOUTEC, C.A., con domicilio en el Edificio Procter & Gamble (Torre Wave Tech Hub), nivel Mezzanina, La Trinidad, Caracas 1083, Venezuela.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a contacto@soutec.ai o llámanos al +58 212 709 37 11 (Venezuela) o al +1 305 928 60 98 (Estados Unidos).

Qué datos recogemos

Cuando nos escribes por el formulario de contacto

• Tu nombre, tu cargo y tu correo de trabajo.
• El área de interés que eliges y lo que nos cuentas de tu reto.
• El idioma y la página desde la que escribes y, si el enlace por el que llegaste los trae, sus parámetros de campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term y utm_content).

Para comprobar que el correo es de una empresa, consultamos si su dominio recibe correo (su registro MX) en el servicio público de DNS de Cloudflare y, si no responde, en el de Google. Solo se consulta el dominio, nunca la dirección completa. No aceptamos correos de proveedores gratuitos ni desechables.

Para proteger el formulario

• Cloudflare Turnstile comprueba que quien envía el formulario es una persona y no un programa automático. Para eso, Cloudflare analiza señales técnicas del navegador y del dispositivo, como tu dirección IP.
• Para limitar cuántos envíos se aceptan por hora desde una misma conexión, guardamos una huella de tu dirección IP (su hash SHA-256), nunca la dirección en sí, junto con la hora del envío.

Cuando navegas por el sitio

• Datos técnicos. Como en cualquier sitio web, los servidores que lo publican (Cloudflare) reciben tu dirección IP, el navegador que usas, la página que pides y la hora, para mostrarte el sitio y protegerlo de ataques.
• Analítica. Si la aceptas, o si no la rechazas según tu región (ver «Cookies y analítica»), Google Analytics y Microsoft Clarity registran las páginas que visitas, cómo llegaste, cuánto tiempo te quedas, tu tipo de dispositivo y de navegador, tu ubicación aproximada (país o ciudad, a partir de la IP) y cómo interactúas con las páginas: clics, desplazamiento y movimientos del cursor. Clarity puede reproducir esas interacciones como una grabación de la visita; lo que escribes en el formulario queda oculto en esas grabaciones.

Para qué usamos tus datos

• Para responder tu solicitud y darle seguimiento comercial: el equipo de Soutec recibe un aviso por correo con los datos del formulario y te contesta a tu correo.
• Para evitar el spam y el abuso del formulario.
• Para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo, solo con la analítica que permitas.
• Para cumplir las obligaciones legales que nos apliquen.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad personalizada: el sitio le niega a Google todos los permisos de publicidad.

Con quién los compartimos

Trabajamos con proveedores que tratan los datos por cuenta de Soutec, solo para prestarnos su servicio:

• Supabase: guarda las solicitudes del formulario en una base de datos en Estados Unidos.
• Resend: envía el aviso de cada solicitud al equipo comercial de Soutec.
• Cloudflare: publica el sitio, sirve sus fotos y videos, protege el formulario con Turnstile y responde la consulta sobre el dominio del correo.
• Google: Google Analytics, para la analítica, y su DNS público, cuando el de Cloudflare no responde.
• Microsoft: Microsoft Clarity, para la analítica.
• Avila Tek, la empresa que desarrolla y mantiene el sitio, que puede acceder a los datos para darle soporte técnico.

Fuera de estos casos, solo compartimos datos con las autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exige.

Transferencias internacionales

Varios de estos proveedores tratan los datos fuera de Venezuela, sobre todo en Estados Unidos. Cada uno aplica sus propias medidas de seguridad y sus condiciones de tratamiento de datos.

Cookies y analítica

Las cookies son pequeños archivos que un sitio guarda en tu navegador. Este sitio usa dos tipos: las necesarias para que funcione, que no se pueden desactivar, y las de analítica, que dependen de tu elección.

Tu elección

• La primera vez que entras, un banner te pide que aceptes o rechaces las cookies de analítica.
• Si la zona horaria de tu navegador es de Europa, incluidos el Reino Unido y Suiza, el sitio no mide nada hasta que aceptas. En el resto del mundo, mide hasta que rechazas. La región se deduce de la zona horaria del navegador, no de tu dirección IP.
• Si rechazas, el sitio no carga Google Analytics ni Microsoft Clarity.
• Puedes cambiar tu elección cuando quieras en «Preferencias de cookies», al pie de cada página. El sitio la recuerda durante 6 meses; después te vuelve a preguntar.

Cookies necesarias

• soutec_lang (cookie de soutec.ai, 1 año): recuerda el idioma que elegiste.
• soutec_consent (almacenamiento local del navegador, 6 meses): recuerda tu elección sobre la analítica.

Analítica: Google Analytics

• _ga (2 años): distingue a un visitante de otro.
• _ga_<ID> (2 años): guarda el estado de la visita.

Analítica: Microsoft Clarity

• _clck (1 año): identifica tu navegador en Clarity y guarda sus ajustes.
• _clsk (1 día): une las páginas que ves en una misma visita.
• CLID, MUID, MR, ANONCHK y SM (de 10 minutos a 1 año): cookies que Microsoft guarda en sus propios dominios (clarity.ms y bing.com) para el funcionamiento de Clarity.

También puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las necesarias, el sitio no recordará tu idioma y te volverá a mostrar el banner.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Las solicitudes del formulario, mientras sean necesarias para atenderte y mantener la relación comercial, o hasta que nos pidas borrarlas.
• La huella de tu dirección IP solo se usa para contar los envíos de la hora en curso.
• Los datos de Google Analytics se conservan 14 meses; los de Microsoft Clarity, según los plazos que fija Microsoft.
• Los registros técnicos de Cloudflare, el tiempo limitado que fija Cloudflare.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Saber qué datos tenemos sobre ti, para qué los usamos y con quién los compartimos.
• Corregirlos si están incompletos o desactualizados.
• Borrarlos.
• Que dejemos de usarlos para un fin concreto.
• Retirar tu consentimiento a la analítica, desde «Preferencias de cookies».

Escríbenos a contacto@soutec.ai desde el correo que usaste en el formulario, para que podamos confirmar que la solicitud es tuya. Te respondemos en un plazo de 5 días hábiles.

En Venezuela, estos derechos se reconocen en los artículos 28 y 60 de la Constitución. Si estás en otro país, también tienes los derechos que te dé su ley, incluido el de reclamar ante su autoridad de protección de datos.

Seguridad

El sitio usa conexiones cifradas (HTTPS). Las solicitudes del formulario se guardan en una base de datos sin acceso público, a la que solo entran personas autorizadas de Soutec y de Avila Tek.

Menores de edad

El sitio está dirigido a empresas y profesionales. No está pensado para menores de 18 años, y no recogemos a sabiendas datos de menores.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página, con su fecha de actualización arriba.